Enxergue tudo o que acontece no seu atendimento, em tempo real.
O Telnet Insights usa inteligência artificial para analisar todas as comunicações da sua empresa — mensagens de WhatsApp e áudios de voz — e transformar cada conversa em métricas, resumos, alertas e oportunidades. A visão completa que o gestor sempre quis ter.
Cada conversa vira conhecimento para o seu negócio
A ferramenta analisa em tempo real tudo o que está acontecendo no atendimento e devolve inteligência pronta para agir.
Métricas dos atendimentos
Volumes, tempos de resposta, desempenho por atendente e por equipe — tudo medido automaticamente, sem planilhas.
Satisfação dos clientes
A IA identifica o sentimento de cada conversa e mostra como seus clientes realmente se sentem — sem depender de pesquisa.
Transcrição de áudios
Todos os áudios de voz viram texto pesquisável — nenhuma informação se perde em uma ligação ou mensagem de voz.
Resumo dos contatos
Cada atendimento ganha um resumo automático: o que o cliente queria, o que foi resolvido e o que ficou pendente.
Leads e oportunidades
A IA detecta intenções de compra e oportunidades escondidas nas conversas e entrega para o seu time comercial agir.
Insights de marketing
Descubra o que seus clientes mais pedem, elogiam e reclamam — combustível real para campanhas e melhorias de produto.
Alertas de fraude
Padrões suspeitos nas conversas geram alertas em tempo real, protegendo a empresa e os clientes antes do prejuízo.
Visão completa do gestor
Um painel único com tudo o que está acontecendo no atendimento da empresa — ao vivo, sem esperar relatório de fim de mês.
Conecta, escuta, entende e avisa — tudo em tempo real
O Insights se conecta aos canais de comunicação da sua empresa e analisa cada interação no momento em que ela acontece. Texto e voz passam pela mesma inteligência, que organiza tudo em um painel só.
- Conecta-se ao WhatsApp (mensagens de texto) e à telefonia (áudios)
- Transcreve, resume e classifica cada conversa automaticamente
- Mede satisfação, desempenho e identifica leads e riscos
- Dispara alertas na hora em que algo importante acontece
A visão completa que o gestor sempre quis ter
Chega de descobrir os problemas depois que o cliente foi embora. O Insights leva ao gestor uma visão completa e ao vivo de tudo o que está acontecendo no atendimento da empresa — para agir no momento certo, com dados de verdade.
- Acompanhe equipes e atendentes sem ouvir ligação por ligação
- Antecipe problemas com alertas em tempo real
- Tome decisões de negócio com base no que os clientes realmente dizem
Presente nas mais diversas soluções
O Insights nasceu integrado ao TChat e à telefonia Telnet IP — e pode se conectar às mais diversas soluções de atendimento e comunicação que a sua empresa já usa. As conversas da sua operação viram inteligência, sem mudar a forma como a equipe trabalha.
- WhatsApp corporativo com o TChat
- Telefonia com Telnet IP e 3CX
- Novos canais e sistemas conforme a sua necessidade
Quer ver o Insights analisando o SEU atendimento?
Agende uma demonstração com nossos especialistas e veja em minutos o que a IA descobre sobre a operação da sua empresa.