De maneira bastante resumida, o outsourcing é a utilização de recursos externos para realizar atividades tradicionalmente alocadas em recursos e equipes internos. A empresa contratada pode apenas disponibilizar os recursos, como pode agregar a eles seus serviços de monitoramento e gerenciamento para garantir seu bom funcionamento. As empresas não querem mais apenas locação de equipamentos, mas sim profissionais engajados no monitoramento de suas aplicações de negócios, principalmente na área de telecomunicações, tendo em vista que seu nível de eficiência está diretamente relacionado a lucratividade da empresa, e uma Telecom mal gerida impacta em altíssimos custos.
 
A locação de centrais telefônicas e servidores de telefonia traz inúmeras vantagens as empresas, que podem concentrar seus esforços em suas atividades fim sem precisarem se preocupar em ter uma equipe técnica qualificada para instalar e manter seus equipamentos e sistemas de telefonia. 
 
Sem precisar realizar um grande investimento inicial com a compra de equipamentos e softwares, a empresa passa a contar imediatamente com soluções modernas e adequadas ao seu perfil de utilização, podendo ainda optar pela locação de módulos e quantidade de canais de acordo com a sua necessidade.
 
O cliente recebe treinamento de utilização e mantém as versões dos equipamentos sempre atualizados. Recebe acesso ao sistema de chamados para realizar abertura de tickets, solicitação de suporte e acompanhamento do histórico de atendimentos. O contrato garante um SLA para atendimento dentro do prazo contratado.
 
VANTAGENS:
•    Redução de custos operacionais
•    Equipe própria focada no negócio e na estratégia
•    Equipe terceira especializada
•    Atualização tecnológica
•    Parcelas mensais fixas com serviço de manutenção incluso

SERVIÇOS OFERTADOS:
•    Contrato de locação de servidores de telefonia e pabx
•    Locação de módulos conforme necessidade de cada cliente
•    Suporte e serviço de manutenção incluso no contrato de locação
•    Gerenciamento, monitoração e backup dos dados
•    Ampliação e adequação da quantidade de recursos e aplicativos locados